A5 Informatique
Un prestataire informatique qui fait avancer votre informatique et vos équipes
Votre prestataire informatique en Île-de-France : infogérance, maintenance, réseau, sauvegarde et sécurité. Deux techniciens dédiés suivent votre parc, et la plupart des incidents se règlent à distance.
- 450+postes sous gestion
- 90 %des incidents réglés à distance
- 4 h ouvréesd’intervention pour une panne bloquante
À retenir
Vous voulez confier le suivi courant de votre parc : c'est l'infogérance.
Vous avez un besoin ponctuel ou un parc à maintenir : c'est la maintenance informatique.
Vous déménagez ou réorganisez vos locaux : c'est le réseau informatique.
A5 suit aussi bien quelques postes que des organisations multisites.
Le support répond du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h.
Pour les TPE, les PME et les associations
Fiabilité
Ce qui rend votre informatique fiable
Décroché en moins de 5 minutes
Poste, serveur, réseau ou messagerie : le support répond du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h.
Panne bloquante : intervention en 4 h ouvrées
Au forfait, l'accusé de réception arrive en 30 minutes ouvrées et la résolution cible est de 8 heures ouvrées, selon le contrat.
Deux techniciens dédiés
Chaque client en a deux. Si l'un est absent, l'autre connaît déjà votre parc.
Postes supervisés
La supervision couvre les serveurs, le réseau et aussi les postes de travail.
Sauvegardes suivies
Alertes, relance après un échec et tests de restauration, sur le périmètre souscrit.
90 % des incidents réglés à distance
Par prise en main du poste. Sinon, le forfait comprend le déplacement du technicien.
Un prestataire informatique doit rendre son périmètre lisible avant le premier incident.
Avec A5, vous savez dès le départ quels équipements sont suivis, ce que couvre le contrat et ce qui passera en devis séparé. Infogérance, maintenance, réseau, sauvegarde, sécurité : l'offre couvre en Île-de-France aussi bien une structure de quelques postes qu'une organisation multisite.
Trouvez le service informatique qui correspond à votre besoin
Vous voulez confier le suivi courant de votre parc
Support de niveaux 1 et 2 par ticket, téléphone et télémaintenance, déplacement compris et intervention en 4 heures ouvrées au forfait.
forfait25 € HTpar utilisateur et par mois
Décision à préparerUtilisateurs, postes, serveurs, sites et périmètre attendu
Vous avez un besoin ponctuel ou un parc à maintenir
Postes, serveurs et pare-feu Sophos : A5 Numérique rétablit le service, avec ou sans contrat, à distance ou sur site.
intervention ponctuelle90 € HTla première heure
carnet de 10 heures800 € HTdéplacement en plus
Décision à préparerÉquipements concernés, urgence et accès disponibles
Vous déménagez ou réorganisez vos locaux
Câblage, baie de brassage, commutateurs et Wi-Fi : A5 Numérique installe et configure le réseau de vos locaux.
Décision à préparerPlan, prises, baie, segmentation et recette
GuidesTarif de l'infogéranceDéfinition de l'infogérance
Nos communesHauts-de-Seine (92)Val-d'Oise (95)Yvelines (78)Paris 16eParis 17e
Chaque service informatique d'entreprise présenté ici dispose d'une page détaillée. Un même devis A5 peut réunir plusieurs services.
Choisissez entre contrat et intervention ponctuelle
Un contrat suit votre parc dans la durée. Une intervention ponctuelle règle un besoin précis.
- Au forfait : support de niveaux 1 et 2, avec le déplacement du technicien quand il le faut.
- Le contrat fixe le périmètre : équipements couverts, horaires, délais et règles d'escalade.
- Intervention ponctuelle ou carnet de 10 heures : pour un besoin isolé, sans contrat.
- Serveurs, pare-feu, licences et projets sont chiffrés à part, sur des lignes distinctes du devis.
- Matériel informatique : achat, ou location financière (leasing) sur 3, 4 ou 5 ans avec Grenke, le partenaire d'A5. La maintenance reste un contrat annuel à part.
Forfait à 25 € HT par utilisateur et par mois. Carnet de 10 heures à 800 € HT. Intervention ponctuelle à 90 € HT la première heure.
Les équipements et logiciels pris en charge par A5
A5 prend en charge vos postes, vos serveurs, votre réseau et vos outils en ligne.
- Postes sous Windows, Linux et macOS.
- Serveurs Windows ou Linux, et pare-feu Sophos, qui fait partie de la cybersécurité de l'infogérance.
- Microsoft 365 et Google Workspace.
- Réseau : équipements Zyxel et UniFi, bornes Wi-Fi UniFi, hébergements chez OVH.
- Le devis nomme les systèmes retenus. Ils ne sont pas compris d'office dans le forfait par utilisateur.
Vos sauvegardes chiffrées et stockées hors de vos locaux
A5 supervise les sauvegardes comprises au contrat.
- Suivi de la fréquence et des alertes, relance automatique après un échec.
- Tests de restauration de fichiers.
- Fichiers, serveurs, machines virtuelles, Microsoft 365, messagerie ou bases de données, selon le périmètre choisi.
- Sauvegardes chiffrées et stockées hors du site, plusieurs fois par jour si vous le souhaitez.
- Une restauration complète après un incident est comprise. Un test planifié de restauration complète est facturé à part.
Le forfait dépend du nombre de machines et du stockage. Les sauvegardes sont supprimées à la fin du contrat. Hors du périmètre souscrit, la sauvegarde reste à la charge du client, comme le prévoient les conditions générales de maintenance.
Des structures de quelques postes aux organisations multisites
A5 accompagne aussi bien les structures de quelques postes que les organisations multisites. Le périmètre dépend du parc, des services confiés et du contrat. Prestataire informatique pour une TPE comme pour une PME ou un groupe à plusieurs sites : A5 dimensionne ses prestations selon le nombre de postes et les besoins réels, pas selon la catégorie de l'entreprise. A5 a plus de 450 postes informatiques sous gestion.
Le cadrage doit au minimum relever le nombre de postes, les sites, les serveurs, les applications critiques, le réseau, les accès distants et les responsabilités déjà tenues en interne.
On vous rappelle.
Dites-nous ce qu'il y a à faire. Un technicien rappelle, se déplace si besoin, et chiffre après la visite.
Repères
- Clients
- A5 compte plus de 300 clients professionnels.
- Support
- Le support informatique est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h, par téléphone, ticket et télémaintenance. Au téléphone, le support décroche en moins de 5 minutes.
- Délais au forfait
- Au forfait, un service indisponible ou fortement dégradé relève d'un accusé de réception en 30 minutes ouvrées et d'une intervention en 4 heures ouvrées, selon les conditions du contrat. La résolution cible est de 8 heures ouvrées. L'ensemble forme le SLA du forfait, c'est-à-dire son niveau de service. Ces engagements ne s'appliquent pas aux interventions ponctuelles ni au carnet d'heures.
Questions fréquentes
Quelle différence entre infogérance et maintenance ?
L'infogérance organise un suivi récurrent dans un contrat. La maintenance peut aussi répondre à une intervention ciblée. Le périmètre signé décide de ce qui est réellement couvert.
A5 travaille-t-elle avec les petites structures ?
Oui. A5 peut intervenir dès un poste ; la taille du parc ne suffit pas à déterminer l'offre.
Quelles marques A5 déploie-t-elle ?
Zyxel et UniFi pour les équipements réseau, UniFi pour les bornes Wi-Fi, Sophos pour le pare-feu et OVH pour l'hébergement.
La sauvegarde est-elle comprise dans les 25 € ?
Non. Le forfait à 25 € couvre le support utilisateur ; une prestation de sauvegarde se définit séparément.
Le support se fait-il à distance ou sur site ?
La plupart des interventions se font à distance, par prise en main du poste. Le forfait A5 comprend le déplacement sur site. Avec le carnet, 50 € HT s'ajoutent.
A5 intervient-elle hors d'Île-de-France ?
Oui, si l'étude du projet le permet. Les clients d'A5 se situent pour la plupart à Paris et en Île-de-France.
Qui écrit cette page
Jérémie Cohen, directeur technique et associé d’A5 Numérique, intégrateur créé en 2009 par trois associés en Île-de-France. Cinq métiers : télécom, informatique, bureautique, sécurité, communication visuelle.
Nous installons chez nos clients, et nous revenons quand ça tombe en panne. C’est de là que vient ce qui est écrit ici.
187 boulevard Anatole France, 93200 Saint-Denis · RCS Bobigny 514 580 398 · Nous intervenons principalement en Île-de-France.
Mis à jour le
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- Téléphone
- 01 48 36 06 06
- contact@a5numerique.fr
- Adresse
- 187 boulevard Anatole France, 93200 Saint-Denis
- Horaires
- Du lundi au vendredi, 9 h – 19 h
