Un tarif 3CX calé sur vos appels simultanés, pas sur vos postes.
Files d’attente, serveur vocal, applications web et mobiles, connecteurs CRM : A5 Numérique, intégrateur 3CX, installe la solution, hébergée en France par l’éditeur, licence 3CX et trunk SIP compris.
Fonctions comprises dans chaque palier
3CX est un IPBX logiciel, c’est-à-dire un standard téléphonique sur IP. 3CX va plus loin qu’un centrex simple lorsque l’accueil et les outils métiers doivent être intégrés.
Deux formules 3CX, au canal
Un canal correspond à un appel simultané. A5 rapproche l’effectif du profil d’appels pour choisir la capacité ; les postes ne constituent pas l’unité de facturation. Le tarif d’A5 Numérique varie selon le nombre de canaux et la formule.
Fixes inclus
64 € HT*par mois pour 2 appels simultanés
- Appels vers les fixes de France métropolitaine inclus
- Mobiles à 0,06 € HT/min
- La licence, l’hébergement, le trunk SIP, un numéro par poste, la supervision et le support sont compris.
| 2 canaux | 64 € |
| 4 canaux | 108 € |
| 6 canaux | 164 € |
| 8 canaux | 214 € |
| 10 canaux | 264 € |
| 12 canaux | 314 € |
| 16 canaux | 414 € |
Une capacité de deux appels simultanés s’adresse à un usage faible ; un accueil chargé peut demander davantage de canaux avec le même effectif.
Fixes et mobiles inclus
79 € HT*par mois pour 2 appels simultanés
Fixes inclus, plus :
- La formule fixe et mobile comprend les appels vers les mobiles, dans les limites précisées au devis.
| 2 canaux | 79 € |
| 4 canaux | 139 € |
| 6 canaux | 214 € |
| 8 canaux | 279 € |
| 10 canaux | 339 € |
| 12 canaux | 414 € |
| 16 canaux | 539 € |
À retenir
A5 Numérique facture 3CX au canal, de 64 à 539 € HT par mois selon la formule, sans téléphone.
Sept paliers vont de 2 à 16 appels simultanés, selon la capacité retenue.
A5 Numérique installe, déploie et exploite 3CX, disponible à toutes les tailles de parc.
Mises à jour, sauvegarde et hébergement en France inclus.
A5 assure le déploiement et le support par téléphone, avec intervention sur site si nécessaire.
A5 Numérique est partenaire 3CX.
Comme intégrateur 3CX et revendeur, A5 Numérique installe et déploie 3CX, puis l’exploite. La solution peut être étudiée à toutes les tailles de parc, notamment pour réutiliser des téléphones compatibles. L’abonnement A5 se facture au canal, selon la capacité d’appels simultanés.
3CX fournit le système de téléphonie et héberge directement la solution. Le projet complet réunit aussi les lignes et les numéros, puis les postes. La connexion, la configuration et l’accompagnement des utilisateurs complètent l’ensemble.
| Composant | Question à trancher |
|---|---|
| Licence 3CX | édition et capacité, puis durée et renouvellement |
| Appels simultanés | dimensionnement correspondant aux usages |
| Hébergement | inclus, en France |
| Opérateur SIP | lignes, communications et conditions |
| Numéros | portabilité, nouveaux numéros et numéros directs |
| Terminaux | postes et casques, avec applications et compatibilité |
| Connexion | accès principal et continuité éventuelle |
| Déploiement | configuration et migration, puis recette et documentation |
| Formation et support | contenu et horaires, avec exclusions et prix |
Ce que comprend un projet 3CX
Le palier A5 réunit la licence 3CX et le trunk SIP, avec les appels vers les fixes inclus et les mobiles compris ou au compteur selon la formule. Les téléphones restent facturés à part et ne sont jamais offerts. L’hébergement est inclus.
Hébergement et trunk SIP compris
Avec A5 Numérique, 3CX ne demande aucun serveur à acheter. Mises à jour, sauvegarde et hébergement sont inclus dans chaque palier.
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L’hébergement est assuré par 3CX en France. A5 assure le déploiement, l’administration et le support.
A5 réutilise les téléphones VoIP existants, sous réserve de compatibilité. A5 peut fournir des Yealink si nécessaire, facturés à part. Les applications web, Windows, iOS et Android sont comprises ; le choix de casques et d’équipements de salle se vérifie pour le projet.
Le trunk SIP est compris, avec un numéro par poste. A5 configure le renvoi automatique vers les mobiles du client si la connexion ou le standard est indisponible. La continuité dépend aussi de la couverture mobile et des équipements disponibles. Voir aussi la fibre pour l’entreprise.
Migration des numéros, avec le RIO et la dernière facture opérateur
La portabilité est comprise et n’est pas facturée séparément. Vous transmettez le RIO et la dernière facture opérateur ; A5 contrôle la liste des numéros et organise la date de bascule. Le délai habituel est de 10 jours ouvrés à partir d’un dossier complet, pour la portabilité comme pour la mise en service. A5 planifie son installation le jour de la portabilité à 14 h, puis teste les appels entrants et sortants. La date est confirmée avec l’opérateur ; une absence totale de coupure n’est pas garantie.
Files d’attente, SVI et applications compris
Les fonctions présentées plus haut sont comprises dans chaque palier A5. L’enregistrement des appels est inclus ; ses modalités doivent être définies avant activation.
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L’inclusion couvre les fonctions 3CX et leur configuration dans le périmètre A5. Pour le CRM, seuls les connecteurs natifs sont inclus ; A5 chiffre séparément un développement non natif, généralement par API. La liste des connecteurs maintenus par 3CX permet de vérifier le CRM concerné. Un CRM, Microsoft 365, Google Workspace, WhatsApp ou un service SMS peut conserver sa propre licence, son abonnement ou ses frais d’usage. Ces coûts tiers ne sont pas transformés en inclusions du pack 3CX.
Quand préférer le Centrex ou Teams
Le Centrex peut être retenu pour disposer de téléphones fournis avec l’abonnement. Microsoft Teams peut convenir aux équipes qui travaillent déjà dans cet environnement. A5 propose 3CX au canal à toutes les tailles de parc.
Ces repères guident le conseil sans exclure une solution. Le guide PABX, IPBX, cloud ou Teams compare les critères. La page téléphonie Teams détaille cette autre voie. Pour étudier aussi le Centrex ou Teams, consultez les solutions de téléphonie A5.
Installation de 3CX par un intégrateur : configuration et formation
La mise en service comprend la création du compte, les numéros et le plan de numérotation, la configuration des postes et des applications, puis les groupes, horaires, files et serveur vocal prévus au devis. A5 teste les appels avec le client. La formation des utilisateurs et de l’administrateur est incluse, sur site le jour de l’installation ; sa durée dépend du projet. A5 configure les fonctions d’IA de 3CX, dont la transcription des appels et le centre d’appels.
Un support de 9 h à 19 h, déplacement compris
A5 assure le support télécom du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h. L’assistance téléphonique est comprise, ainsi que le déplacement du technicien lorsqu’une intervention sur site est nécessaire. A5 reste votre interlocuteur et coordonne le traitement avec l’éditeur ou l’opérateur concerné. Aucun délai garanti de réponse ou de rétablissement n’est annoncé pour ce support.
La majorité des déploiements 3CX d’A5 sont en Île-de-France, mais un déploiement ailleurs en France peut être étudié. A5 assure aussi l'infogérance informatique des PME.
Informations utiles à préparer
- ·nombre de postes, sites et appels simultanés estimés ;
- ·numéros à conserver ;
- ·accueil et files nécessaires ;
- ·opérateur, licences et matériel existants ;
- ·usages mobiles ou à distance ;
- ·intégrations attendues ;
- ·continuité souhaitée.
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Dites-nous ce qu'il y a à faire. Un technicien rappelle, se déplace si besoin, et chiffre après la visite.
Fiche technique
- Hébergement
- Hébergé en France par l’éditeur, aucun serveur à acheter.
- Trunk SIP
- Compris, avec un numéro par poste. Appels vers les fixes de France métropolitaine inclus dans les deux formules.
- Applications
- Web, Windows, iOS et Android, comprises dans chaque palier.
- Intégrations
- Microsoft 365 et Google Workspace ; connecteurs CRM natifs de 3CX. A5 chiffre séparément un développement non natif, généralement par API.
- Sauvegardes
- Sauvegarde et mises à jour incluses. Les enregistrements d’appels sont stockés sur l’instance hébergée en France.
- Téléphones
- Postes VoIP existants réutilisés sous réserve de compatibilité ; Yealink fournis si nécessaire, facturés à part.
- Continuité
- Renvoi automatique vers les mobiles du client si la connexion ou le standard est indisponible.
- Capacité
- Sept paliers, de 2 à 16 appels simultanés ; un canal correspond à un appel simultané. Au-delà de 16 canaux, sur devis.
Questions fréquentes
J’ai 40 postes : dois-je payer 40 licences ?
Non. A5 facture 3CX au canal, selon le nombre d’appels simultanés. Un même palier peut servir plusieurs postes, quelle que soit la taille du parc, sous réserve du profil d’appels.
Quel palier pour 20 postes ?
Pour 20 postes, A5 conseille un palier de 6 ou 8 appels simultanés, selon l’activité. Un canal correspond à un appel simultané ; la facturation suit les canaux.
J’ai déjà un CRM : 3CX peut-il s’y connecter ?
Oui, si le CRM figure parmi les intégrations natives de 3CX, listées par l’éditeur. Sinon, un développement est à chiffrer, le plus souvent par API.
Mes enregistrements d’appels restent-ils en France ?
Oui. La solution est hébergée en France par l’éditeur, et les enregistrements d’appels sont stockés sur cette instance hébergée. L’enregistrement des appels est inclus.
Les téléphones sont-ils compris ?
Non. A5 facture les téléphones à part, à chaque palier de canaux. A5 peut aussi fournir des Yealink, facturés à part.
J’ai déjà 3CX avec un autre prestataire : A5 peut-elle reprendre l’installation ?
Oui. A5 reprend une installation 3CX mise en place par un autre prestataire.
Qui écrit cette page
Jérémie Cohen, directeur technique et associé d’A5 Numérique, intégrateur créé en 2009 par trois associés en Île-de-France. Cinq métiers : télécom, informatique, bureautique, sécurité, communication visuelle.
Nous installons chez nos clients, et nous revenons quand ça tombe en panne. C’est de là que vient ce qui est écrit ici.
187 boulevard Anatole France, 93200 Saint-Denis · RCS Bobigny 514 580 398 · Nous intervenons principalement en Île-de-France.
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- Téléphone
- 01 48 36 06 06
- contact@a5numerique.fr
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- 187 boulevard Anatole France, 93200 Saint-Denis
- Horaires
- Du lundi au vendredi, 9 h – 19 h
* Prix hors taxes, sans téléphone. A5 facture les téléphones à part. Au-delà de 16 canaux, A5 chiffre le projet sur devis. Les appels vers les fixes de France métropolitaine sont inclus dans les deux formules. Les numéros spéciaux, surtaxés et l’international restent au décompte. Le préavis est d’un mois sans engagement, ou d’un mois après les 24 mois. Le devis est valable 30 jours.
