A5 Informatique
Faites maintenir votre parc informatique dans le Val-d'Oise, avec un contrat qui dit ce qu'il couvre
A5 Numérique maintient le parc des TPE, PME et associations du Val-d'Oise : ce que le forfait couvre, ce qu'il exclut, délais écrits au contrat.
- 24entreprises clientes
- 9clientes depuis 5 ans ou plus
- 2012année du plus ancien contrat
Votre entreprise est dans le Val-d'Oise et cherche qui suivra son parc informatique. A5 Numérique est une société informatique : elle maintient et infogère les postes, les serveurs et le réseau de TPE, de PME et d'associations du 95. Au 9 octobre 2026, 24 entreprises du Val-d'Oise sont clientes d'A5, et le plus ancien de ces contrats date de 2012. Cette page dit ce que couvre le contrat, ce qu'il laisse au devis et quels délais il écrit.
L'essentiel
- ·Dans le Val-d'Oise, A5 prend en charge la maintenance du parc informatique ; l'audit d'entrée d'un parc qui arrive est offert.
- ·Le contrat dit ce que le forfait n'inclut pas : supervision, antivirus, sauvegarde et serveur se traitent au devis.
- ·Les délais écrits (30 minutes, 4 heures ouvrées, 8 heures ouvrées) n'existent qu'avec le forfait.
Comment se déroule la maintenance dans le Val-d'Oise
La maintenance commence par l'inventaire du parc, puis son suivi. Le support répond du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h, le plus souvent par prise en main du poste à distance : une demande courante n'oblige pas à attendre un déplacement. Tout ce que couvre la maintenance figure sur la page maintenance informatique d'entreprise.
Pour un nouveau parc, l'audit d'entrée ne coûte rien. Sa durée dépend de la taille du parc. Une remise à niveau se facture, avec un chiffrage donné après l'audit seulement.
Ce que le forfait n'inclut pas d'office
La plupart des pages locales lues pour ce département listent des services et des communes. Elles disent peu de ce qui reste hors contrat. A5 l'écrit.
Supervision, antivirus, sauvegarde, serveur : le forfait de maintenance ne les ajoute pas automatiquement, chacun passe au devis. Les engagements de délai appartiennent au forfait seul. Vous savez donc, avant de signer, ce que le forfait couvre et ce qu'un devis ajoutera.
Le Val-d'Oise en chiffres : beaucoup d'établissements
Selon l'Insee, le Val-d'Oise comptait 101 746 établissements économiquement actifs en 2024. Parmi eux, 6 463 relèvent de l'information et de la communication, et 20 507 des activités spécialisées, scientifiques et techniques et des services administratifs et de soutien. Ces chiffres comptent les établissements actifs dans l'année, pas seulement ceux qui emploient des salariés.
Dans le Val-d'Oise, les clients d'A5 sont surtout des commerces, des garages et des restaurants, souvent de petites entreprises.
Pour un parc informatique, chacun est un ensemble de postes à suivre.
Trois façons de travailler avec A5 dans le 95
Trois formules existent côté informatique. Elles diffèrent par l'engagement et par les délais, pas par la qualité du service.
- 01Intervention ponctuellepayée à l'acte, sans engagement et sans délai promis.
- 02Carnet de 10 heuresdes heures achetées d'avance, toujours sans engagement ni délai promis.
- 03Forfait par utilisateurle déplacement est compris, et c'est la seule formule avec des délais au contrat.
La page des tarifs d'infogérance donne le prix de chacune.
Des délais écrits au contrat
Le forfait engage A5 sur trois délais, comptés en heures ouvrées, en cas de service totalement indisponible ou de dégradation majeure. Ces délais s'appliquent dans tout le Val-d'Oise, comme à Paris et dans le reste de l'Île-de-France.
| Engagement | Délai |
|---|---|
| Accusé de réception | 30 minutes |
| Intervention | 4 heures ouvrées |
| Résolution cible | 8 heures ouvrées |
Et aussi : matériel, standard et contrat de PME
Une entreprise du 95 choisit entre l'achat et le leasing avec Grenke, partenaire d'A5, sur 3, 4 ou 5 ans, matériel seul. A5 installe aussi le standard avec son offre centrex, détaillée sur la page téléphonie d'entreprise. Le contrat d'infogérance d'une PME sépare le support, la supervision, la sauvegarde, la sécurité et les projets.
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Dites-nous ce qu'il y a à faire. Un technicien rappelle, se déplace si besoin, et chiffre après la visite.
Questions fréquentes
A5 couvre-t-elle le Val-d'Oise ?
Oui. L'Île-de-France est la zone principale d'A5, et le département en fait partie.
Les délais de 30 minutes, 4 heures et 8 heures valent-ils pour une intervention ponctuelle ?
Non. Ils appartiennent au forfait de maintenance.
Le forfait comprend-il la sauvegarde ?
Non. Elle se traite au devis, comme la supervision, l'antivirus et le serveur.
Qui écrit cette page
Jérémie Cohen, directeur technique et associé d’A5 Numérique, intégrateur créé en 2009 par trois associés en Île-de-France. Cinq métiers : télécom, informatique, bureautique, sécurité, communication visuelle.
Nous installons chez nos clients, et nous revenons quand ça tombe en panne. C’est de là que vient ce qui est écrit ici.
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